В нашей ванной комнате установлена душевая дверь Matki, которая была установлена около 15 лет назад. Не удалось установить нижнюю петлю, когда нашему сыну несколько дней назад открыли дверь в душ.
Я позвонил Мэтки, надеясь, что смогу заказать запасную часть и избежать затрат на замену двери или, что еще хуже, душевой кабины. Единственной маркировкой на двери был номер BS, который не особо использовался, но его служба поддержки ответила мне на несколько вопросов, чтобы определить продукт. Стоимость компонента плюс новое уплотнение двери (которое нужно было заменить в любом случае) составила 22 фунта, включая почтовые расходы.
С новым креплением на шарнире я обнаружил, что штифт на двери не будет располагаться - потому что бронзовая опорная втулка была прикреплена к штифту. Моя попытка снять гильзу с помощью трубных зажимов оторвала булавку.
Второй звонок Матки, чтобы заказать обтяжку двери и узнать, как снять старую деталь. Служба поддержки обладала большими знаниями о продукте и дала четкие инструкции, и, к моему изумлению, предложила отправить эту часть бесплатно.
Видя новые детали, было совершенно очевидно, что установщик ванной не установил накладки на крепежные винты, что позволяло воде перемещаться между движущимися частями, что в конечном итоге увеличивалось. Он также подгоняет хромированные накладки на петли, которые крепятся к зажимам, используя капли силиконового герметика.
Я действительно впечатлен тем, что Matki обеспечивает поддержку запчастей для устаревшего продукта, что цены на его запчасти разумны и что они превзошли все ожидания, отправив мне вторую часть бесплатно.
Я позвонил Мэтки, надеясь, что смогу заказать запасную часть и избежать затрат на замену двери или, что еще хуже, душевой кабины. Единственной маркировкой на двери был номер BS, который не особо использовался, но его служба поддержки ответила мне на несколько вопросов, чтобы определить продукт. Стоимость компонента плюс новое уплотнение двери (которое нужно было заменить в любом случае) составила 22 фунта, включая почтовые расходы.
С новым креплением на шарнире я обнаружил, что штифт на двери не будет располагаться - потому что бронзовая опорная втулка была прикреплена к штифту. Моя попытка снять гильзу с помощью трубных зажимов оторвала булавку.
Второй звонок Матки, чтобы заказать обтяжку двери и узнать, как снять старую деталь. Служба поддержки обладала большими знаниями о продукте и дала четкие инструкции, и, к моему изумлению, предложила отправить эту часть бесплатно.
Видя новые детали, было совершенно очевидно, что установщик ванной не установил накладки на крепежные винты, что позволяло воде перемещаться между движущимися частями, что в конечном итоге увеличивалось. Он также подгоняет хромированные накладки на петли, которые крепятся к зажимам, используя капли силиконового герметика.
Я действительно впечатлен тем, что Matki обеспечивает поддержку запчастей для устаревшего продукта, что цены на его запчасти разумны и что они превзошли все ожидания, отправив мне вторую часть бесплатно.