BG установить запрос требований к оформлению документов

Привет всем, просто нужна информация, которая, надеюсь, поможет мне быстрее установить мой homecharger.

Купил Zoe у Renault в субботу, у дилера возникли проблемы с компьютером, и он не смог распечатать детали моего заказа, и собирался уехать на 2 дня. Я получил подтверждение заказа по электронной почте мне во вторник и детали моей регистрации вчера. Но у меня еще не было электронного письма или звонка от BG, так как дилер сказал, что они обрабатывают мой заказ сразу во вторник, когда вернутся. Я не вернусь из отпуска до завтра, так что я думаю о том, чтобы заскочить к дилеру, чтобы получить все мои документы Итак, я хотел узнать, что мне нужно от Renault, чтобы я мог позвонить в BG, чтобы убедиться, что у них есть все. Также есть ли конкретный номер для вызова BG?

Просто становлюсь немного нетерпеливым, когда машина готова для меня, и я не могу зарядить ее дома:-(

Не волнуйся, Алан,

Я прошел через то же самое «беспокойство по поводу зарядного устройства», но вам просто нужно наставить вашего продавца Renault, чтобы убедиться, что он отсортирован - вам, возможно, не нужно много говорить с BG - скорее всего, его установит подрядчик, а не BG.

Пожалуйста, убедитесь, что они устанавливают его там, где это наиболее удобно для вас , а не для них - я все еще немного раздражен тем, что не стал твердо стоять на своей установке.

Вот мой график установки ...

2014-07-30:моему продавцу удалось получить VIN моего Zoe, а затем зарегистрировать требование CP в BG.
2014-08-01:я получил это от BG (кто-то @ Renault должен был обработать запрос):-

<div style="text-align:left"> Спасибо за ваше недавнее заявление на получение стены электромобиля -бокса от British Gas для вашего нового Renault ZOE. Ваша заявка была получена и будет обработана в ближайшее время.

Мы позвоним вам в течение следующих 3 рабочих дней, чтобы договориться о дате установки вашего дома. Если вам необходимо обратиться к условиям и положениям British Gas, их можно найти чтобы увидеть ссылку нужно войти

<div style="text-align:left"> Если у вас есть какие-либо вопросы относительно вашего настенного бокса, или В том маловероятном случае, если вы не услышите о нас через 3 рабочих дня, пожалуйста, свяжитесь с British Gas по телефону 0800 980 8175.
2014-08-01:В то же время я также получил электронное письмо, подобное этому:-

Я пишу о вашей заявке на зарядку электромобиля. У нас, кажется, нет контактного номера в вашей заявке.

Я могу записаться на прием к понедельнику 1 сентября. Я могу предложить 8 утра до 12 вечера или 12 вечера до 3 вечера


Если любое из этих времен подходит или не подходит, пожалуйста, позвоните в наш колл-центр по телефону 0800 980 8175 или ответьте на это письмо.

Если бы вы также смогли предоставить нам контактный номер для передачи инженеру, он позвонит вам по прибытии в вашу собственность.

2014-09-01:у меня в доме была новая зарядная точка 32А (7 кВт).
2014-10-22:Я взял поставку моей Zoe - гордого нового водителя электромобиль)

НТН

О, я просто перечитал твой пост, твоя машина готова ехать, но у тебя нет зарядного устройства - у меня было совсем наоборот - извини!

@alan, вы всегда можете использовать инсталлятор, отличный от BG?

Здесь есть хорошие отчеты независимых установщиков, я использовал BG, так как не знал, что вы можете использовать других ...

Я стараюсь использовать «человечка», когда могу, обслуживание клиентов обычно лучше!

Алан сказал: Привет всем, просто нужна информация, которая, надеюсь, поможет мне быстрее установить мой homecharger.

Купил Zoe у Renault в субботу, у дилера возникли проблемы с компьютером, и он не смог распечатать детали моего заказа, и собирался уехать на 2 дня. Я получил подтверждение заказа по электронной почте мне во вторник и детали моей регистрации вчера. Но у меня еще не было электронного письма или звонка от BG, так как дилер сказал, что они обрабатывают мой заказ сразу во вторник, когда вернутся. Я не вернусь из отпуска до завтра, так что подумал о том, чтобы заскочить к дилеру, чтобы получить все мои документы. Итак, я хотел узнать, что мне нужно от Renault, чтобы я мог позвонить в BG, чтобы убедиться, что у них есть все. Также есть ли конкретный номер для вызова BG?

Просто становлюсь немного нетерпеливым, когда машина готова для меня, и я не могу зарядить ее дома:-(

Нажмите для раскрытия...

Здравствуй,

Все, что вам нужно для предоставления BG, - это ваш номер заказа Renault, копия заказа автомобиля, который вы дали вашему дилеру, и примите условия и положения BG через форму.

Форму BG для заполнения можно найти по адресу чтобы увидеть ссылку нужно войти

Я отправил заполненную форму вместе с моим документом по продажам и номером заказа Renault в BG по электронной почте, а затем позвонил им по телефону 0800 9808175.

Как только вы начали действовать напрямую, я обнаружил, что BG действительно полезен, и у меня не было проблем с процессом. Моя точка оплаты должна быть установлена ​​в следующую среду, которая составляет 7 дней с момента первоначальной отправки запроса.

Надеюсь, вы получите это отсортировано

Спасибо за информацию. Похоже, мне не повезло с этой покупкой Zoe, поскольку я говорил с BG, и они сказали, что они больше не устанавливаются, и это будет Charge Master, который сделает настенное зарядное устройство. Поговорите с Charge Master, и похоже, что они получат заказы Renault в понедельник, и, скорее всего, будет ожидание в течение 3 недель Кроме того, продавец из Renault сегодня отсутствует.

@ samsparro - Не сомневаюсь в тебе, но я думал, что Renault имел дело только с BG до того изменения, которое я нашел сегодня? Если это не так, то я мог бы искать в другом месте.

Renault по-прежнему предоставляет зарядные устройства бесплатно (т.е. оплачивает ту часть стоимости, которая не покрывается недавно сокращенным грантом OLEV)?

Если так, то прохождение рекомендованного установщика, очевидно, экономит ваши деньги, что стоит.

Если нет, и вы должны внести около 200 фунтов стерлингов, я настоятельно рекомендую вам поговорить с независимым поставщиком, таким как The Phoenix Works, который сделает лучшую работу по установке более качественной точки оплаты и почти наверняка предоставит вам лучшее обслуживание сейчас и в будущее.

Я могу подтвердить, что получил подтверждение от обвинителя, когда я задал этот вопрос. Renault субсидирует стоимость быстрого зарядного устройства мощностью 7 кВт. Также, чтобы добавить в заблуждение, в электронном письме говорится, что кто-то позвонит, чтобы принять платеж, но после отправки электронного письма даме по имени Кэсси я могу подтвердить, что Renault платят, а не мы. моя дата установки - 24 июля !!!

Взял Зою вчера но у них не было кода ссылки r. Так что я получу это по электронной почте, не зная, что такое код ссылки, так что нужно будет прочитать немного больше.

Вчера Chargemaster связался со мной по электронной почте. Я заполнил формы с фотографиями для их обработки. Говорил сегодня с Кэсси от мастеров по зарядке, и ему сказали, что они отчаянно делают домашние зарядные устройства, и их не будет до 12-го июня, и что у меня есть предварительная дата 24-го июля, но я буду продвигаться вперед, так как у меня есть машина уже (скрестив пальцы) буду ждать и смотреть. Также я спросил о полярной карте, чтобы использовать их пункт зарядки в моем местном asda, и был переадресован кому-то еще. Она сказала, что я имею право на 6 месяцев бесплатного зарядных станций на их начисляемые баллы, и она отправила мне формы для заполнения, чтобы я мог отправить свою карточку мне, чтобы начать зарядку как можно скорее.

Надеюсь, дата установки перенесена, и я скоро получу свою платежную карту.

Поздравляем с новым автомобилем - код r-link предоставит вам удаленный доступ для зарядки, предварительного нагрева и т. Д., Но вам, возможно, придется позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы активировать его. Часто это занимает несколько дней.
В любом случае, возможно, стоит позвонить в отдел обслуживания клиентов Renault и сказать, насколько неудобно не иметь установленное зарядное устройство. Известно, что в аналогичных обстоятельствах они раздавали бабушкин кабель за 500 долларов
вам также понадобится карта экотрицкости!

Алан сказал: Взял Зою вчера но у них не было кода ссылки r. Так что я получу это по электронной почте, не зная, что такое код ссылки, так что нужно будет прочитать немного больше.

Вчера Chargemaster связался со мной по электронной почте. Я заполнил формы с фотографиями для их обработки. Говорил сегодня с Кэсси от зарядных мастеров, и мне сказали, что они отчаянно делают домашние зарядные устройства, и их не будет до 12 июня, и что у меня есть предварительная дата 24 июля, но я буду продвигаться вперед, так как у меня есть машина уже (скрестив пальцы) буду ждать и смотреть. Также я спросил о полярной карте, чтобы использовать их пункт зарядки в моем местном asda, и был переадресован кому-то еще. Она сказала, что я имею право на 6 месяцев бесплатного зарядных станций на их начисляемые баллы, и она отправила мне формы для заполнения, чтобы я мог отправить свою карточку мне, чтобы начать зарядку как можно скорее.

Надеюсь, дата установки перенесена, и я скоро получу свою платежную карту.

Нажмите для раскрытия...

Поздравляю с коллекцией, как долго вы ждали от размещения заказа? Прошло 3 недели, а у меня еще не было даты доставки! У меня также есть моя установка с chargemaster 24-го!

Kentish Zoe - Спасибо за подсказку - вчера позвонила в Renault и объяснила, что ждать так долго будет большим неудобством, хотя дилер был рад, что я использовал их зарядное устройство. Сначала они дают мне скидку на свинцовую бабушку, и это будет стоить мне £ 220 после скидки. Я сказал «нет», потому что я не плачу так много за лидерство, которое я временно использую, и зарядка займет много времени и будет стоить дороже. Они вернулись и предложили за £ 135 вместо этого, поэтому я согласился, хотя вы сказали, что некоторые люди предлагали его бесплатно.

Код R-Link прибыл вчера и обнаружил, что он не принимает мои VIN и код в браузере моего телефона. Пробовал на моем ПК и сразу работал. Я удивлен тем, что он не говорит вам о температуре внутри автомобиля, поэтому вы можете решить включить кондиционер до того, как доберетесь до машины.

Seb Chucas - я заказал автомобиль только у дилера, потому что у него был один незарегистрированный в выставочном зале для продажи, поэтому я принес его, так как не мог дождаться. Другие дилеры сказали, что конец июля - август ждать долгое время, чтобы получить Зою. На следующей неделе я позвоню Chargemaster и, если возможно, буду преследовать их раньше. Так что я исследую, какие пункты зарядных станций платы за коммунальные услуги я могу использовать и какие карты RF мне нужно получить. Надеюсь, вам сообщат, когда скоро появится ваша машина.

Я могу сделать резервную копию того, что здесь сказано. Я забронировал зарядное устройство в конце июля - автомобиль должен быть в конце июня/начале июля, что может вызвать у меня небольшое раздражение. Я купил «бабушкин кабель» в качестве резервной копии для путешествий, но похоже, что он мне понадобится пару недель - пытался получить скидку, но дилер не сдвинулся с места. Я прочитал некоторые негативные комментарии по этому поводу, поэтому, если это не так, я верну его и куплю модель послепродажного обслуживания.
Британский газ отказался от всех установок, то же самое для Nissan/VW, поскольку все они сказали, что их брошюры были неправильными, и это будет другой установщик.
Несколько вещей, которые могут быть полезны для людей, которые хотят убедиться, что нет проблем.
Chargemaster установит мини-потребительский блок, чтобы зарядное устройство не отключало ваш домашний компьютер - это означает, что вы должны установить разъединитель после источника и перед вашим потребительским блоком, иначе они не будут устанавливаться. Я не сделал, и шотландская власть взимает с меня 82 фунта, чтобы соответствовать одному.
Другая вещь, которую следует учитывать, - они говорят, что если вы хотите иметь зарядное устройство на 7 кВт, вам нужно выбрать место, которое находится на расстоянии менее 15 м от вашего источника, что не так уж и долго,
Единственное, что я заметил, - мне нужен сигнал O2, и он будет передавать данные о зарядке в течение 3 лет.
Это определенно мое зарядное устройство, нет никаких пунктов, и если я перееду домой, я просто получу электрика, чтобы снять и переустановить.
Они привязаны или не привязаны - у модера есть преимущество в удобстве (не нужно вынимать свой кабель из багажника) Untethered позволяет разместить больше неевропейских автомобилей. Так как Майн будет только когда-либо заряжать ZOE и Tesla, я, вероятно, собираюсь быть привязанным.

CoWplagued - я думал, что там, где проблемы со сторонними «кабелями бабушки», как Zoe, кажется очень требовательным и что это может сделать недействительной гарантию. Я заказал привязанный кабель, чтобы он был удобен, чтобы кабель был подключен к зарядному устройству. Я действительно не думал о будущем для совместимости, но через 2 года я надеюсь, что автомобили будут двигаться дальше, и у нас есть конвертер, если потребуется, чтобы зарядить новые автомобили от моего зарядного устройства.

Алан сказал: что это может сделать недействительной гарантию.

Нажмите для раскрытия...

Это совершенно не соответствует действительности, если вы используете бабушку типа 2, это никак не влияет на вашу гарантию. Он может не заряжаться, но не будет делать ничего, что лишит вас гарантии. Это правда, что допуск на землю на Zoe проблематичен с некоторыми зарядными устройствами, поэтому при покупке третьей стороной всегда ищите сертифицированную этикетку Zoe.

Тип 2 является стандартом ЕС, поэтому привязанный тип 2 должен быть хорош в течение многих лет, если вы не переключаетесь на производителя, который использует тип 1

Привет всем,

У меня похожая проблема. Я заказал свою Zoe 23 мая, дилер дал мне ориентировочную дату доставки 30 июня. Затем я получил электронное письмо с подтверждением от Renault, в котором он поздравил меня с новым заказом, и, похоже, все шло как надо.

Я надеялся, что домашнее зарядное устройство разберутся до того, как я получу автомобиль, однако я только что видел, как некоторые из вас заявляют, что вам уже назначены даты установки в конце июля, и я еще ничего не узнаю от дилера Renault. или британский газ. Я позвонил дилеру 5/06/15, чтобы узнать больше, и мне сказали, что BG больше не занимается установкой, это будет другая компания, имя которой он "не помнит". Я спросил, когда это будет отсортировано, и он сказал, что будет преследовать их, чтобы разобраться. Должен ли я оставить его на несколько дней или продолжить погоню за дилером

Я бы пошел напрямую к начальнику зарядки, так как был бы уверен, что они заменят BritishGas на Renault, поскольку вряд ли Renault захочет иметь дело с несколькими компаниями.
Им нужно будет получить подтверждение от Renault о вашем заказе, так как именно они требуют дополнительных 300 фунтов стерлингов за установку, но вы должны иметь возможность установить дату установки в срок, пока они ее получают. Поэтому я бы связался с ними, предоставил им контактные данные ваших дилеров и попросил назначить дату.
Им потребуются фотографии вашего потребительского устройства и источника, а также фотографии вашей "частной" дороги и места, где вы хотите зарядное устройство. Затем им понадобится номер MPAN вашего поставщика энергии с вашего счета и копия вашего подтверждения покупки нового автомобиля у дилера.
Как я уже говорил ранее, если у вас нет основного разъединителя в вашем источнике питания, вам лучше заказать его тоже, так как ваш электрик/поставщик электроэнергии должен будет это зарегистрировать.

Anthony1906 - Мой дилер заполнил формы и связался с BG и Chargemasters, чтобы убедиться, что меня вызвали как можно скорее. Похоже, это сработало, но я бы позвонил Chargemaster и проверил, есть ли у вас ваши данные еще от Renault, если не буду преследовать вашего дилера. Как упомянул CoWplagued, вы получите запрос на упомянутые фотографии и ваш номер MPAN.

Renault сообщил мне, что мой кабель бабушки готов к приему, так что у меня есть зарядное устройство.

Благодарю. Послать письмо хозяину заряда, но ответа пока нет. Позвоню им завтра и тоже погоню за дилером. Надеюсь, один из них может что-то отсортировать!

Преследовал мастера платежей за более раннюю дату и получил телефонный звонок, чтобы сказать, что они могут соответствовать мне в понедельник 22-го Пальцы пересеклись, все идет гладко, и мне не нужно беспокоиться о том, когда планировать в общественном обвинении.