Домашнее зарядное устройство неисправно

К сожалению, у моего домашнего зарядного устройства есть постоянный индикатор неисправности. После попытки перезапустить обычную процедуру перезарядки, я отказался и связался с Chargemaster. Номер 0845 на аппарате никуда не девался (У кого-нибудь еще были проблемы с номером?), Поэтому позвонил в главный офис. Должно быть интересно, они сказали мне, что будут посылать кого-то, чтобы разобраться в этом (удивленный, что они не могут удаленно допросить, возможно, они могут!). Поскольку я живу на дальнем северном побережье материка Великобритании, это будет дорогостоящее занятие. Хорошая работа, портативный зарядный кабель все еще работает. Надеюсь, что это один раз. Радости электромобилей электромобилем.

Я удивлен, что они не могут диагностировать удаленно? Может быть, они пытались, или это было недоступно из-за ошибки, или это было так плохо, что им нужно прийти и разобраться. Все по гарантии я предполагаю?

Пол сказал: Все по гарантии я предполагаю?

Нажмите для раскрытия...

Зарядные станции, поставляемые по схеме грантов OLEV, имеют обязательную 3-летнюю гарантию

Просто ожидая телефонного звонка, они позвонили мне раньше, чтобы подтвердить, была ли это установка BG (они думали, что знали бы об этом), поэтому теперь задаюсь вопросом, будет ли BG заменять ее.

Chargemaster разобрал мою сразу после установки BG. Однако это могло быть из-за того, что я осложнял жизнь Renault. Какую марку машины вы пытаетесь зарядить? Если это Зои, я поделюсь тем, что знаю!

Шеви Вольт, здесь нужен был Эрев, не много зарядных устройств на этой лесной шее.

Я думал, что мне было плохо, когда я находился примерно в 18 милях от двух ближайших общественных зарядных устройств, а они на расстоянии около 3 миль.

Обновление при неисправности зарядного устройства. BG было поручено разобраться с ошибкой, поэтому посмотрим, сколько времени это займет. У бедного парня есть круговая поездка на 400 миль, чтобы сменить устройство (максимум 30-60 минут работы).

Я отменил установку 29-го, так что кто-то должен быть свободным!
Надеюсь, что до этого для вас это будет неплохо.

Спасибо, когда они сделали мою установку, у них было всего 2 инженера для всей Шотландии. 1 в Перте и другой в Эдинбурге, так что в любом случае у них долгое путешествие. Будем надеяться, что это будет скорее раньше, чем позже

Только для информации:- Во время телефонных разговоров, касающихся моего неисправного устройства, я спросил о дистанционном опросе, и у них есть только дистанционный опрос на зарядных постах, а не на домашних зарядных устройствах, поэтому, если индикатор неисправности не сбрасывается, то это вызов для ремонта или замены. как мой будет. В зависимости от того, где вы живете, также диктует, кто будет выходить, чтобы разобраться, в моем случае BG, как они сделали первоначальную установку.

h8ten сказал: Я отменил установку 29-го, так что кто-то должен быть свободным!

Нажмите для раскрытия...

Слышал от BG о моей замене, они испытывают трудности, так как инженер, который установил мой, уехал, и единственный другой инженер, который у них есть в Шотландии, вскоре уходит. Они пытаются заставить одного из своих утвержденных подрядчиков приехать из Глазго или Эдинбурга (время в пути 5 часов), чтобы разобраться. Не сулит ничего хорошего для новой установки здесь, пока они не получат замену инженеров.

Может быть, поэтому они очень хотели, чтобы я отложил мой заказ.
При таких обстоятельствах вы бы подумали, что они могли бы заключить контракт с местным жителем.

h8ten сказал: При таких обстоятельствах вы бы подумали, что они могли бы заключить контракт с местным жителем.

Нажмите для раскрытия...

К сожалению, «искры» зарабатывают на установках так мало денег, что многие выбирают работу, которую они будут выполнять. Это один из недостатков правительственного гранта, который дает весь контроль OEM-производителям

Будет интересно наблюдать за тем, что происходит, когда аппаратное обеспечение выходит из строя.

Кевин Шарп сказал: Будет интересно наблюдать за тем, что происходит, когда аппаратное обеспечение выходит из строя.

Нажмите для раскрытия...

Не беда, когда он выходит из гарантии, это следующие два с половиной года, пока он еще на гарантии, и я вижу из другого поста, что они пытаются заставить Chargemaster установить на Оркнейские острова. OEM-производителям необходимо разобраться с условиями послепродажного обслуживания.

Мик сказал: OEM-производителям необходимо разобраться с условиями послепродажного обслуживания.

Нажмите для раскрытия...

Никаких денег от OLEV на послепродажное обслуживание не будет, так что IMO вы увидите, как поставщики собирают вишню, пока не закончатся гранты

Две недели и не ближе, чтобы исправить это. Мораль этой истории в том, что если вы живете в Шотландии, у вас не установлено зарядное устройство для дома, установленное BG, послепродажное обслуживание здесь отсутствует. Действительно рад, что я не заплатил за это.

После того, как в прошлый четверг мне сказали, что нет доступных сотрудников, и они не знали, когда будет кто-нибудь, кто сможет заменить мой блок, вчера вечером я получил неожиданный телефонный звонок от дочерней компании BG, которая сейчас выполняет все установки в Шотландии. спрашиваю, можно ли было сегодня утром явиться поменять мой аппарат.
Замена завершена, машина заряжена нормально.
Наконец-то у нас есть успехи, надеюсь, что сейчас все должно улучшиться на стороне установки и ремонта.

Это была попытка перевода обсуждения с иностранного сайта. Размещено исключительно для ознакомления.
Открытое русскоязычное обсуждение темы Домашнее зарядное устройство неисправно происходит здесь: https://primecar.ru/t/146844/
Присоединяйтесь!