Кому-нибудь удалось заставить Сэйнсбери починить сломанное зарядное устройство?

Хорошо, так что я знаю, что у меня еще нет машины (3 сна для тех, кто не знал), но зарядное устройство в моем местном Sainsbury было сломано в течение месяца или больше. Обращаясь в магазин за ремонтом, нам сказали, что это не их дело, поэтому я перешел на битву в Интернете, в социальных сетях, как в Twitter, так и в Facebook. Несколько раз менеджер пообещал исправить в 24 часа и до сих пор ничего. Менеджер магазина, похоже, не собирается его ремонтировать, как нам сказали сотрудники, но продолжает подпитывать команды обслуживания клиентов социальной сети этим мусором о том, чтобы быть на деле!

Когда прибудет моя машина (3 спальных места и все такое), я буду одним из 3-х Leaf в этом районе, кто хочет использовать это зарядное устройство и кто с удовольствием покупает в магазине за привилегию, что мы можем сделать? Кто-нибудь?

Связаться с головным офисом. Часто получает результаты.

Бруктоп сказал: Связаться с головным офисом. Часто получает результаты.

Нажмите для раскрытия...

Я думал, что это то, что я сделал через социальные сети, но я тоже попробую. Так расстраивает, когда ближайший к нам быстрый зарядник не работает, и мое домашнее зарядное устройство не устанавливается почти неделю после того, как я получаю машину

Бикерчиконе сказал: Я думал, что это то, что я сделал через социальные сети, но я тоже попробую. Так расстраивает, когда ближайший к нам быстрый зарядник не работает, и мое домашнее зарядное устройство не устанавливается почти неделю после того, как я получаю машину

Нажмите для раскрытия...

Когда вы чирикаете cc/упоминание _EV, я тоже сделаю ретвит.

Спасибо Павел, будет делать

Зависит от того, насколько сильна команда социальных сетей. Дайте им 3-х тактную атаку.

Предположительно, зарядный пост поставляется pod-point/chargemaster, так что может быть лучше позвонить им, когда он появится на месте, и попросить его починить?

Бикерчиконе сказал: Я думал, что это то, что я сделал через социальные сети

Нажмите для раскрытия...

Обычно не стоит пытаться связаться с крупной организацией через социальные сети для получения официальных сообщений или если вы хотите что-то сделать. Они часто используют PR-агентства для управления своими социальными сетями, поэтому люди, с которыми вы общаетесь, на самом деле не относятся к соответствующей компании, и поэтому сообщение может быть отложено или потеряно.

Всегда лучше сообщать о таких проблемах по телефону или электронной почте напрямую в службу поддержки компании.

Я бы повторил предложение о том, чтобы позвонить Pod Pod. Я предполагаю, что у них будет некоторая диагностическая ссылка на почту, чтобы узнать, есть ли дефект, или если кто-то просто бросил выключатель ночью и забыл включить его утром. Если они могут рассказать вам о статусе, тогда у вас есть боеприпасы, чтобы поговорить с Sainsburys. (Я использую термин боеприпасы в чисто метафорическом смысле. Я не хочу, чтобы это звучало конфронтационно.)

Кстати, пост показывает красные огни или нет света?

Вчера (поздно) я посмотрел на «живую» карту точки Pod, и значительное количество зарядных устройств Sainsburys были показаны красным на карте. Этим утром большинство снова стало синим, кроме Уэймута и Мейдстона на юге. Интересно, ребята в магазинах отключают все питание ночью, и нужно помнить, чтобы снова включить его? Недавно я сталкивался с тем же дважды в другом пункте на станции. Нет власти по утрам. Хорошо днем

Спасибо всем. Я постараюсь связаться с podpoint и магазином напрямую.

Я, честно говоря, не помню, был ли свет включен или нет, но я знаю, что один из моих друзей с Leaf пытался зарядить там вчера, и он все еще не работал

Будем тыкать, пока мы не доберемся куда-нибудь

Я упомянул Лонгстоун-роуд в Эдинбурге и в службу поддержки клиентов, и в Podpoint, ответа от Podpoint не было, но в следующий раз, когда я посетил его, он показывал, что он работает, затем я подключил свой кабель, и он отключился, попробовал другой разъем и то же самое. Об этом снова сообщили в службу поддержки клиентов. У меня не было возможности проверить это снова.

Мне надоел Pod-Point в магазине Sainsbury's Bicester, который не работал, поэтому я связался с Pod-Point. Вот ответ, который я получил:

Привет Дункан,

В настоящее время мы завершаем контракт на техническое обслуживание и обслуживание с головным офисом Sainsbury. Когда это будет согласовано, мы свяжемся с вами, чтобы начать процесс решения вашей проблемы.

С уважением

Саймон Лю

Менеджер службы поддержки

P Point

Тел: 020 7247 4114

Интернет:чтобы увидеть ссылку нужно войти

Нажмите для раскрытия...

Таким образом, на данный момент вероятность получить рабочий пост на автостоянке в Сэйнсбери составляет примерно 0.

Дункан сказал: Мне надоел Pod-Point в магазине Sainsbury's Bicester, который не работал, поэтому я связался с Pod-Point. Вот ответ, который я получил:


Таким образом, на данный момент вероятность получить рабочий пост на автостоянке в Сэйнсбери составляет примерно 0.

Нажмите для раскрытия...

Пол_Черчли сказал: Обычно не стоит пытаться связаться с крупной организацией через социальные сети для получения официальных сообщений или если вы хотите что-то сделать. Они часто используют PR-агентства для управления своими социальными сетями, поэтому люди, с которыми вы общаетесь, на самом деле не относятся к соответствующей компании, поэтому сообщение может быть отложено или потеряно.

Нажмите для раскрытия...

У меня были хорошие результаты в прошлом (без электромобилям) с социальными сетями ... но это сильно варьируется. Как вы говорите, иногда они просто пиар-скины, а иногда они более уполномочены. Как и было предложено, я думаю, что многопрофильный - это лучший подход - социальные сети, электронная почта, телефон и, возможно, электронная почта для главного исполнительного директора, если не будет получено никаких результатов.

@Bikerchickone мне удалось зарядить там в субботу. Розетка рядом с дорогой показывает красные огни, но розетка на южной стороне работала. Сообщение очень шаткое и не уверенное, связано ли это с ошибкой (причиной, а не следствием), но это похоже на срочную работу. Некоторые хорошие вина предлагают тоже.

Дункан сказал: Мне надоел Pod-Point в магазине Sainsbury's Bicester, который не работал, поэтому я связался с Pod-Point.

Нажмите для раскрытия...

Раньше у меня был временный успех по другому вопросу, когда я обращался в Pod-Point напрямую, поэтому я сообщил об этом. Не в последнюю очередь потому, что статус карты вводит в заблуждение. Это показывает постоянно "в использовании".

У меня есть небольшая озабоченность по поводу количества неработающих точек в обоих пунктах в Сэйнсбери и на Станциях. Я ожидаю, что «контракт на техническое обслуживание и обслуживание» где-то требует денег, и то, что кажется бесплатным в настоящее время, может взиматься в будущем. Для супермаркета это может быть коммерческим самоубийством для их клиентской базы электромобилей, которая может пойти туда, где это бесплатно, но на самом деле мы все еще незначительное меньшинство их клиентов. (Большинство из которых водят бензиновые автомобили и блокируют зарядные пункты!):Mad

Это была попытка перевода обсуждения с иностранного сайта. Размещено исключительно для ознакомления.
Открытое русскоязычное обсуждение темы Кому-нибудь удалось заставить Сэйнсбери починить сломанное зарядное устройство? происходит здесь: https://primecar.ru/t/149719/
Присоединяйтесь!