• Данный форум – открытая независимая база знаний об электромобилях.
    Интересуетесь электромобилями? Присоединяйтесь!
  • Да, мы стартовали недавно, но имеем амбиции стать ведущим сообществом, посвященным электроавтомобилям. Поэтому присоединяйтесь прямо сейчас! ;)

Зарядка аккумулятора невозможна

Статус
У этой темы есть актуальное русскоязычное обсуждение. Ссылка на обсуждение в последнем сообщении темы.

Гарретх

New member
Мой Renault Zoe после 700 миль вождения находится сейчас на моей дороге, оставив всего 7 миль на дистанции, и большое сообщение «Battery Charging Impossible», за которым следует ошибка «Check Electric System». Я не понимаю, как после такой маленькой езды за рулем возникает такая большая проблема. Очевидно, что это относительно новая технология, но они не смогут тщательно ее протестировать, если после 700 миль у меня возникнут такие проблемы.

Проблема начиналась с перерывами, когда за рулем появлялись и исчезали сообщения - я даже смог зарядить машину, однако они стали более частыми за последние пару дней, и теперь они постоянно включены.

После вызова Renault Servicing кажется, что в моем местном гараже (Суонси) нет необходимого оборудования для диагностики электромобилей, поэтому его нужно проехать за 50 миль до Кардиффа, где у них нет места до пятницы, и, возможно, придется заказывайте детали, чтобы решить проблему.

Они не могут предложить мне автомобиль вежливости, потому что «это очень напряженное время года», поэтому я должен одолжить у друзей и положить туда бензин, чтобы все время возвращаться на работу и при этом платить за машину, которой у меня не будет ,

Верите ли вы, что с моей стороны разумно попросить их оплатить часть финансового соглашения, которое у меня есть на этот автомобиль?
 
Я думаю, что это неразумно с их стороны не разбирать вежливую машину для вас. На самом деле, поскольку это повторяющаяся проблема с Зои, для них это вряд ли сюрприз .....
 

Йацк

New member
Я действительно начинаю отчаиваться, я имею в виду пару отдельных сообщений о плохих дилерах, и машины достаточно справедливы, но, похоже, нет хороших дилеров Renault.

Они должны передвинуть небо и землю, чтобы посадить вас в вежливую машину и починить. Если они не могут дать вам любезность ZOE, они должны будут оплатить ваше топливо и взять напрокат машину, если у них нет автопарка.

Я написал эту ветку в renault UK, но сомневаюсь, что она придет ко всему.
 
Обидно, Рено, похоже, действительно сосет, присматривая за своими клиентами. Они могут подумать, что это правильно (на местном дилере или даже на национальном уровне), но это не так. Я бы купил Zoe для моей подруги, если бы не страшные истории о говоритьэлектромобилями. Я не могу быть единственным.
 
Привет @Garreth жаль слышать, что у тебя проблемы. Это просто домашнее зарядное устройство? Если это так, вы можете попытаться отключить его при подаче питания на пару минут, чтобы переустановить его. Также выключите автомобиль и заприте его на 9 минут, чтобы очистить окно с предупреждением. Я получаю это периодически, но это обычно очищает.
стоит попробовать ?
 

цйм_2013

New member
Гаррет сказал: Мой Renault Zoe после 700 миль вождения находится сейчас на моей дороге, оставив всего 7 миль на дистанции, и большое сообщение «Battery Charging Impossible», за которым следует ошибка «Check Electric System». Я не понимаю, как после такой маленькой езды за рулем возникает такая большая проблема. Очевидно, что это относительно новая технология, но они не смогут тщательно ее протестировать, если после 700 миль у меня возникнут такие проблемы.

Проблема начиналась с перерывами, когда за рулем появлялись и исчезали сообщения - я даже смог зарядить машину, однако они стали более частыми за последние пару дней, и теперь они постоянно включены.

После вызова Renault Servicing кажется, что в моем местном гараже (Суонси) нет необходимого оборудования для диагностики электромобилей, поэтому его нужно проехать за 50 миль до Кардиффа, где у них нет места до пятницы, и, возможно, придется заказывайте детали, чтобы решить проблему.

Они не могут предложить мне автомобиль вежливости, потому что «это очень напряженное время года», поэтому я должен одолжить у друзей и положить туда бензин, чтобы все время возвращаться на работу и при этом платить за машину, которой у меня не будет ,

Верите ли вы, что с моей стороны разумно попросить их оплатить часть финансового соглашения, которое у меня есть на этот автомобиль?

Я СКАЗАЛ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ Leaf!

(извини, приятель!):rolleyes:
(редактировать:в случае, если кто-то думает, что я одержим победу, я действительно знаю @Garreth в реальной жизни)
 

Гарретх

New member
Кентиш Зоя сказала:Привет @Garreth жаль слышать, что у тебя проблемы. Это просто домашнее зарядное устройство? Если это так, вы можете попытаться отключить его при подаче питания на пару минут, чтобы переустановить его. Также выключите автомобиль и заприте его на 9 минут, чтобы очистить окно с предупреждением. Я получаю это периодически, но это обычно очищает.
стоит попробовать ?

Спасибо за ответы. К сожалению, это не похоже на очистку сообщения, я заблокировал и выключил машину на ночь, и сообщение все еще присутствует сегодня утром.

Я не знаю этого cjm_2013 - пожалуйста, дайте ему все оскорбления, которые вы можете испытать ...
 

Гарретх

New member
Свяжитесь с экстренным номером Renault ZE, и они очень помогли. Они договорились о том, чтобы машину забрали, а мне предоставили бесплатный автомобиль на первые 3 дня. Теперь я должен поговорить с Renault, чтобы узнать, покроют ли они стоимость автомобиля вежливости, если они собираются держать Zoe дольше 3 дней.
 

Гарретх

New member
Возможно, я слишком рано говорил об обслуживании клиентов Renaults. Сегодня час ждал, чтобы они забрали зою из моего дома, и они не показывались. Когда я связался с ними, чтобы спросить, где они находятся, они пытались обвинить в том, что они запаздывают с тем, что в Ирландии есть два офиса, которые они используют, так что, возможно, возникли некоторые проблемы с часовыми поясами ....

ЧАСОВЫЕ ПОЯСА!?!?
 

цйм_2013

New member
Не обижайте владельцев Zoe на этом форуме, но после прочтения о сбоях, сопровождаемых ужасным обслуживанием клиентов снова и снова ... Я рад, что я не пошел на один (и я никогда не буду).
 

Буззар

New member
В наш первый год владения (2013) мы потеряли нашу Zoe в Renault ZE Birmingham не менее чем за 3 месяца до BCI, E:D. Неисправности EFS и т. Д., И после обвинения меня, жены и нашего домашнего зарядного устройства (меняли 4 раза) Renault наконец-то исправил проблему с обновлением программного обеспечения для управления зарядкой компьютера.

Renault не будет работать с вами, чтобы найти решение, объявляет вам войну, как это было в нашем случае, но с тех пор Zoe был великолепен, но мы действительно беспокоимся о том, чтобы оказаться в затруднительном положении в дальних поездках, не столько из-за дальности, но из-за поломки:mad:.

Не могу дождаться, когда Tesla Model 3 станет доступной, как то, куда мы собираемся для нашего следующего BEV.
 
В радиусе 30 миль от моего дома есть пара зарядных устройств, в которых я не смог зарядиться с тех пор, как получил дом Зои. Одно из них только когда-либо давало мне ошибку BCI со времени поездки # 1, и я сделал еще одно бесполезная попытка там прошлой ночью. Сообщение о проблеме, похоже, не помогло, если только это не сообщило об уменьшении потенциала зарядного устройства хамелеона в следующей версии Zoe, что они считают "Помогающим" ... У меня еще есть проблема с 43Kw Rapids, моя проблема связана с быстрыми зарядными устройствами мощностью 22 кВт, где пиковый входной заряд следующей модели привязан! Получение одного BCI, похоже, не является серьезной проблемой (если только мне действительно не нужен заряд ... Я заряжаю консервативно, пытаясь оставить резерв, чтобы перепрыгнуть некачественную единицу ...) Я перейду к следующему зарядному устройству, которое вообще работает .. (как прошлой ночью ..)
 

Робwиз

New member
Эдд Бизли сказал: Я бы купил Zoe для моей подруги, если бы не страшные истории о говоритьэлектромобилями. Я не могу быть единственным.

Ты не! Я отказался от сделки в декабре из-за проблемы BCI, которая усугублялась плохой доступностью быстрых зарядных устройств, что делало домохозяйство с двумя BEV непрактичным.
 

Стубит

New member
Джек сказал: Я действительно начинаю отчаиваться, я имею в виду пару отдельных сообщений о плохих дилерах, и машины достаточно справедливы, но, похоже, нет хороших дилеров Renault.

Они должны передвинуть небо и землю, чтобы посадить вас в вежливую машину и починить. Если они не могут дать вам любезность ZOE, они должны будут оплатить ваше топливо и взять напрокат машину, если у них нет автопарка.

Я написал эту ветку в renault UK, но сомневаюсь, что она придет ко всему.


Я должен сказать, что пока я не получил свою Zoe из-за проблем с Renualt HQ и появлением British Gas, и не имея правильного отряда, мой дилер Renault отлично справлялся со своей мобильностью и информировал меня о том, что происходит. Я считаю, что мои счастливые звезды нашли такую хорошую группу, чтобы справиться с массой проблем, которые возникли во время моей покупки!
 

Йацк

New member
@ Stubit, к сожалению, ваш опыт оказывается скорее исключением, чем правилом - я ценю, что форумы - это эхо-камеры для недовольных, но даже беглый гугл предполагает, что в Renault UK есть серьезные проблемы, не только связанные с диапазоном ZE.
 

Гарретх

New member
Обновление:автомобиль был у дилера в течение 5 дней, и после диагностики это, кажется, является серьезной проблемой с батареей, и, как таковая, это займет еще 10 дней, чтобы исправить ...
 
Эдд Бизли сказал: Обидно, кажется, что Renault действительно плохо смотрит за своими клиентами. Они могут подумать, что это правильно (на местном дилере или даже на национальном уровне), но это не так. Я бы купил Zoe для моей подруги, если бы не страшные истории о говоритьэлектромобиле. Я не могу быть единственным.

Тоже самое. Таким образом, две продажи Renault потеряли из-за их отношения (в сочетании с их разработкой).
 
Статус
У этой темы есть актуальное русскоязычное обсуждение. Ссылка на обсуждение в последнем сообщении темы.
Сверху