Отказ клиента Nissan - Бедствие общественных отношений (LEAF)

Позвольте мне начать с того, что НЕ ПОКУПАЙТЕ Leaf NISSAN, ВЫ ПОЙДИТЕ, ЧТОБЫ ОЧЕРЕДИТЬ ЭТО !!

Так что для тех, кто знает, что тормоза полностью провалились на моем годовалом Leaf 11 декабря. Мне сказали, что для машины потребуется ткацкий станок, и сегодня мне сообщили, что это было заказано, НО не прибудет до 6 марта.

Таким образом, пройдет 12 недель с момента отказа до момента прибытия детали, и у вас будет фактическое время, необходимое для установки упомянутого жгута проводов и проверки, чтобы убедиться, что Leaf полностью исправен и, что важно, тормоза действительно работают, поэтому, вероятно, от 14 до 16 недель. ,

Я переправил этот вопрос в офис директоров Nissan, и они сочувствовали неудаче, но на самом деле, кроме еженедельного звонка, сочувствующего этому, ничего положительного не произошло.

Сейчас я за рулем вежливости Qashqai, но Nissan напрямую (не дилер) не может поставить меня в вежливость Leaf. Поэтому я плачу за бензин (Nissan говорит мне, что они это компенсируют), но в конечном итоге я не вожу машину, за которую я плачу, и не веду образ жизни электромобиля, который я хотел сделать.

Я использую, чтобы рекомендовать друзьям и семье, что Leaf был будущим вождения и надеялся, что другие сделают шаг в электромобилем, но следуя моему опыту (который не имеет представления о дате окончания), я бы не рекомендовал Nissan Leaf и друзья не собираются переключаться, зная, что я переживу.

Тот факт, что Nissan напрямую не может посадить меня в Leaf, пока моя машина не починится, совершенно неприемлем, но Ниссану все равно, и ему не хватает настоящей поддержки, чтобы вернуть мой Leaf на дорогу.

Этот опыт никогда не поможет повысить доверие клиентов и помочь людям совершить прыжок веры в Nissan электромобилем

Жаль слышать этого Яна.

Я не понимаю, почему они не могут дать вам демонстратора на этот период.

Повесить там.

Я в такой же ситуации. Моя машина была бездорожью в автосалоне 10 недель 2 дня. Ниссан пытался починить мою машину с тех пор

ayejimmae сказал: Я в такой же ситуации. Моя машина была бездорожью в автосалоне 10 недель 2 дня. Ниссан пытался починить мою машину с тех пор

Нажмите для раскрытия...

Интересный!! Так в чем же проблема с вашим Leaf? И к чему ты сейчас катаешься?

Shocking. Какая связь между хитрыми разрывами и полным жгутом проводов?

Я очень удивлен, что у вас не было «у нас нет Leaf, чтобы одолжить вам сейчас, но мы найдем и как можно скорее и будем держать вас в курсе». Я видел множество постов здесь, когда @NissanGB спрашивал у пользователя имя и контактную информацию, и тогда случается волшебство, ваш опыт кажется совсем другим.

Мне нравится мой Leaf, но тот факт, что пул механиков, которые знают, как его обслуживать/ремонтировать в радиусе 100 миль, упал до менее чем 10 из сотен тысяч, которые могли бы исправить мой ДВС, не потерян для меня. Я купил эту машину с намерением прыгнуть прямо в одну из новых, когда она выйдет ... Я буду внимательно следить, мне еще предстоит испытать сервис и поддержку.

давай @NissanGB, принеси волшебство. У WKB в Уотерлувилле есть белая акцент на их площадке, которую они предложили мне в ноябре, возможно, это другая машина, но я думаю, что она все еще там!

Я должен противостоять вашему аргументу!

КУПИТЕ NISSAN LEAF, ВЫ НЕ ОЖИДАЕТЕ!

Никаких проблем с момента покупки, плавного вождения, отсутствия неисправностей, сэкономили целое состояние на эксплуатационных расходах и, что важно, сократили местные выбросы.

Без сожалений. Жаль слышать, что тебе не повезло. Расскажите своим друзьям, что бензин не будет длиться вечно, и думайте о будущем!

С 29 июля. Это началось с нового компрессора после ожидания 5 недель для части, как только она была установлена, это работало так хорошо, автомобиль только выпустил теплый воздух. У моей машины даже был технический сервис в гараже дилера, и он все еще не мог быть отремонтирован. Если бы гараж не снимал детали с нового Leaf, чтобы попробовать разные компоненты в моей машине, то собирал их вместе и ломал 2 Leaf, я не думаю, что они знали бы, что случилось. Оказывается, когда вы меняете компрессор, никто не написал программного обеспечения, поэтому автомобиль принимает новую деталь. Единственное место, где это можно сделать, это Япония, поэтому мы ждем их. Мне сказали еще 3 недели. Я угрожал им средствами массовой информации, если это продлится до 4 недель. Я пытался отклонить автомобиль, используя раздел 14 закона о продаже товаров, но Nissan не примет его, потому что есть исправление. Все это очень сложно, гараж дилера даст мне депозит, но я купил машину на финансы, поэтому я должен использовать раздел 75 Закона о потребительских кредитах на Nissan finance UK, и единственные люди, на которых я чувствую себя ответственными, говорят, что с нами скупо вы. Мне потребовалось 7 недель на то, чтобы получить Leaf от Nissan. Я угрожаю ущербом из-за потери времени, потери удовольствия и стресса. Все это шутка, если вы покупаете электромобиль с топливом, вам не следует давать автомобиль, который нуждается в топливе. Если вы обновите зарядное устройство до 6,6 кВт, вам не нужно давать 3,3 кВт, как это не так много, чтобы просить.

Deadboyfriend сказал: Shocking. Какая связь между хитрыми разрывами и полным жгутом проводов?

Я очень удивлен, что у вас не было «у нас нет Leaf, чтобы одолжить вам сейчас, но мы найдем и как можно скорее и будем держать вас в курсе». Я видел множество постов здесь, когда @NissanGB спрашивал у пользователя имя и контактную информацию, и тогда случается волшебство, ваш опыт кажется совсем другим.

Мне нравится мой Leaf, но тот факт, что пул механиков, которые знают, как обслуживать/ремонтировать его в радиусе 100 миль, упал до менее чем 10 из сотен тысяч, которые могли бы исправить мой ДВС, не потерян для меня. Я купил эту машину с намерением прыгнуть прямо в одну из новых, когда она выйдет ... Я буду внимательно следить, мне еще предстоит испытать сервис и поддержку.

давай @NissanGB, принеси волшебство. У WKB в Уотерлувилле есть белая акцент на их площадке, которую они предложили мне еще в ноябре, возможно, это другая машина, но я думаю, что она все еще там!

Нажмите для раскрытия...

Первоначально у Leaf был полный отказ сборки нагревателя, который должен был быть заменен. Похоже, в процессе цепочки обогревателя дилер где-то создал неисправность в электрике и, следовательно, поменял жгут проводов.

Беспокойство вызывает отсутствие настоящей технической поддержки, которая действительно знает, что делает.

Майкл Гилл сказал: Я должен противостоять вашему аргументу!

КУПИТЕ NISSAN LEAF, ВЫ НЕ ОЖИДАЕТЕ!

Никаких проблем с момента покупки, плавного вождения, отсутствия неисправностей, сэкономили целое состояние на эксплуатационных расходах и, что важно, сократили местные выбросы.

Без сожалений. Жаль слышать, что тебе не повезло. Расскажите своим друзьям, что бензин не будет длиться вечно, и думайте о будущем!

Нажмите для раскрытия...

Это нормально, но я молюсь, чтобы у вас не было проблемы/ошибки, потому что когда вы это сделаете, вы в конечном итоге получите «PC World Experience», в основном вы знаете о проблеме больше, чем так называемый специалист службы технической поддержки.

IanT сказал: Дилер создал неисправность в электрике

Нажмите для раскрытия...

э-э ... звучит так, будто дилер одолжит вам демо или 2-ю тяжелую машину. если у автомобиля есть неисправность по гарантии, это одно, но если дилер вызывает неисправность во время ремонта, это, на мой взгляд, совершенно другое. Я понимаю, почему nissan может не оказать такой поддержки, поскольку, по их мнению, дилер виноват, поэтому они не несут прямой ответственности по гарантии или иным образом. НО - У вас есть автомобиль Nissan Electric, и это должно что-то значить, вы согласились с видением их генерального директора и потратили огромное количество ваших личных финансов и времени, чтобы поддержать это. Учитывая ваше начальное сообщение в этой теме и более широкий угол удовлетворенности клиентов, я ожидаю, что дилер будет испытывать огромное давление, чтобы разобраться в этом.

В общем, я вижу, что некоторые "масштабные" проблемы возникают через этот форум. Производители продают все больше и больше автомобилей, но сеть зарядки растет в соответствии со спросом, является ли сеть дилеров способной удовлетворить спрос на услуги, являются ли запасные части доступными, доступны ли квалифицированные инженеры и проходят ли они обучение. Я должен признаться - я действительно не рассматривал ничего из этого до того, как купил автомобиль, вы принимаете это как должное, когда покупаете ICE, потому что отрасль настолько зрелая и устоявшаяся.

Мне жаль слышать, что у некоторых из вас возникают эти проблемы. Кажется странным, что, учитывая количество использованных Leaf, они не могут взять вас в долг. Например, ген1. В целом Nissan делает более чем надежный автомобиль среднего уровня. У них также, кажется, есть довольно приличный головной офис, следящий за проблемами. Некоторые дилеры неизбежно разочаровывают, в отличие от них есть пара действительно выдающихся. Хотя я не могу доказать это, я думаю, что у вас гораздо меньше шансов иметь такие проблемы с Leaf, чем, например, с Зои.

Прикоснись к дереву, у меня есть 2 Leaf, и ни у одного не было никаких проблем вообще.

О человек, который сосет! Зачем кому-то, кто купил Leaf, кроме Qashqai, в качестве альтернативной альтернативной машины для езды, пока Leaf ремонтируется? @IanT вы купили Leaf Nissan, вам нужно дать Leaf Nissan, пока вы ждете целых 4 месяца !! Ну и шутка.

Это заставляет меня задуматься, сколько технических инженеров Nissan Leaf в стране?

Данлиф сказал: О человек, который сосет! Зачем кому-то, кто купил Leaf, кроме Qashqai, в качестве альтернативной альтернативной машины для езды, пока Leaf ремонтируется? @IanT Вы купили Nissan Leaf и починить его из-за неисправности в течение 4 месяцев - смешно! Разбери их и получи Leaf.

Это заставляет меня задуматься, сколько технических инженеров Nissan Leaf в стране?

Нажмите для раскрытия...

Хороший вопрос о количестве Технических инженеров Leaf, недостаточно ответа. Получите это ..... Мне потребовалось 3 посещения дилера, показывающего им, что отопление не работает, прежде чем они фактически поняли проблему, первое посещение, которое они сказали мне, что я не оставляю отопление достаточно долго !!!

Жаль это слышать, но подобные проблемы не относятся исключительно к Leaf, у моих друзей был еще худший опыт с VW Golf, такие вещи случаются, со мной дилер подвел вас сюда, так как я уверен, что вам дали другой Leaf в этот период вы будете намного счастливее.

У меня есть машина Gen-1 японского производства, и в мае у меня не было проблем с ее двумя годами, вам нужно быть жестким с дилерами, если они не дают вам то, что вы хотите, это может быть хорошей идеей для других людей, чтобы получить их дилеры, чтобы написать гарантийное письмо, что они поставляют Leaf в качестве автомобиля заемщика, когда ваш автомобиль обслуживается или имеет неисправность.

Я надеюсь, что вы вернете свой автомобиль как можно скорее, однако я вернусь к дилеру с ДВС и настаиваю на том, чтобы они предоставили вам Leaf.

У меня был лучший опыт с моим дилером. Хорошо, это заняло два месяца, но это была странная проблема, и у меня был листовой заемщик на все время. Это со временем устранило любой стресс и сохранило мою веру в бренд.
Это должно быть то, что каждый испытывает.

Нокси сказал: Жаль это слышать, но подобные проблемы не относятся исключительно к Leaf, ...

Нажмите для раскрытия...

Однажды у меня был новый дизельный автомобиль Smart Car, который сломался через несколько недель после родов. Они отбуксировали его, а затем «потеряли» на пять дней, прежде чем он даже прибыл в гараж для ремонта.

Я указал им, что мог бы быстрее доставить его в автосалон!

Данлиф сказал: О человек, который сосет! Зачем кому-то, кто купил Leaf, кроме Qashqai, в качестве альтернативной альтернативной машины для езды, пока Leaf ремонтируется?

Нажмите для раскрытия...

Хорошо, потому что QQ похожа на производительность, комфорт и пространство внутри Leaf. Так что он прекрасно справится с работой Leaf, пока его починят. Также Nissan оплачивает расходы на бензин, поэтому я бы сказал, что это справедливо.

Долгое время ремонта - дерьмо, но я думаю, что вы должны купить электромобилями с правильным ожиданием. Его новая технология и сеть поддержки по сравнению с тем, что существует для автомобилей ICE, крошечные, поэтому на это уйдет больше времени.

Если честно, если бы я был Оператором, я был бы более расстроен типом отказа. Отпускать тормоза, как правило, чертовски страшно и опасно. Это настоящий слон в комнате, здесь не замена автомобиля!

stargazer30 сказал: Хорошо, потому что QQ похожа на производительность, комфорт и пространство внутри Leaf. Так что он прекрасно справится с работой Leaf, пока его починят. Также Nissan оплачивает расходы на бензин, поэтому я бы сказал, что это справедливо.

Долгое время ремонта - дерьмо, но я думаю, что вы должны купить электромобилями с правильным ожиданием. Его новая технология и сеть поддержки по сравнению с тем, что существует для автомобилей ICE, крошечные, поэтому на это уйдет больше времени.

Если честно, если бы я был Оператором, я был бы более расстроен типом отказа. Отпускать тормоза, как правило, чертовски страшно и опасно. Это настоящий слон в комнате, здесь не замена автомобиля!

Нажмите для раскрытия...

Вы хорошо понимаете неисправность тормоза, которая теряется в разговоре с Nissan, и в настоящее время мы говорим о «времени для исправления», а не о том, «почему тормоза вышли из строя».

Я прошу полный отчет о том, почему тормоза вышли из строя, какова была причина сбоя и заверения, что это было исправлено и сертифицировано. Этого не произойдет, пока они на самом деле не возьмутся за деталь и не починят машину - так далеко!

Я не был бы счастлив с Qashqai, по сравнению с Leaf, который чувствует себя подобно трактору (хорошо тот, который я сделал в любом случае), так что да, у вас есть право на бешенство, включая тот факт, что вы также должны теперь идти на заправочную станцию ​​вместо просто подключив его к дому, вы не вступаете в симпатичную машину с подогревом, предварительно замерзшую, и теперь она замерзает.

Они справились с этим плохо, слонов в комнате нет, машины ломаются, тормоза выходят из строя, двигатели выходят из строя, у меня один цилиндр включается один раз на мини, тормоза почти не ставят его через витрину, как дилер справляется с этим Как я уже сказал, несправедливо винить в этом типе автомобиля, поскольку Leaf, как правило, очень надежный.

Я не рассматриваю это как пиар-катастрофу для Nissan, так как 99,9999% населения не приходят сюда, однако это ставит дилера, у которого вы приобрели свой автомобиль, в плохом свете, что может или не может повлиять на них напрямую от людей, путешествующих по этому сайту в поисках дилеров и сделок.

В любом случае, удачи и вернемся к вашему дилеру, вы действительно не должны соскребать лед со своего ветрового стекла)

Ну, сейчас не хочется говорить, что это IanT!

Я действительно думаю, и, знаете, Дилер отнесся к вам с позором, и Nissan тоже был очень запоздалым. Тем не менее, сама машина хороша, иначе вы бы ее не «купили». Неисправность тормоза очень пугающая и чертовски опасная, но, как известно, просто крайне редкая. Вот почему существует сплит-система. Я уверен, что если бы Дилер был менее некомпетентен в отношениях с вами, предложил Leaf ссуды и не приложил бы столько усилий к тому, чтобы попытаться диагностировать ошибку, то вы, по крайней мере, были бы несколько менее злы на ситуацию. Не отлично, просто лучше!

Вы правы, требуя полного объяснения, когда все снова хорошо и полностью заслуживаете его. Лично я действительно не могу разобраться с этим, нуждаясь в «ткацком станке». По-моему, ткацкий станок либо работает, либо нет! В конце концов, это всего лишь несколько проводов, которые соединяют компоненты. Поэтому, я все еще думаю, что это, вероятно, связано с тем, что связывает вещи.

Однажды Nissan указал мне 900 фунтов стерлингов на поставку и установку двигателя для моего люка в крыше, и что двигатель был в заднем порядке, и на его доставку потребуется 4 месяца!

Продолжай заглядывать, приятель! Глин.