Привет всем, мой первый пост на форуме и хотел бы поделиться своим опытом покупки Leaf. Это длинная история, так что терпите меня.
Еще в феврале я услышал по радио объявление о 7-дневном тест-драйве. Отлично подумал я, пользуюсь другой машиной на неделю, поэтому я оперативно записался. За несколько недель до тест-драйва я должен был прочитать все посты на форуме, блог, обзор и т. Д., И после тест-драйва меня продали на автомобиле, и он полностью отвечал нашим потребностям.
Перенесемся к 28 апреля, и я вижу предложение у моего местного дилера Nissan на Tekna с зарядным устройством 6,6 кВт. Я зашел в автосалон, и мне сказали, что им нужно будет проверить, было ли предложение по-прежнему доступно. Это было, поэтому они оценили мою часть обмена и привели мне цифры. На следующий день мы поговорили по телефону, так как я хотел понизить платеж. Они скорректировали цифры, и я согласился на сделку, оплатив депозит по телефону. Позже в тот же день я получил электронное письмо от бизнес-менеджера, подтверждающее цифры. Мне сказали, что машина прибудет около 25 мая, но на прошлой неделе мне пришлось позвонить дилеру, чтобы получить обновление. Машина была отложена до конца месяца.
В среду, 24-го на этой неделе, я посетил дилера, так как у меня были некоторые вопросы относительно цифр и чтобы они знали, что я продал свой автомобиль и не буду частично обменивать его. Когда я уезжал на неделю, я подумал, что это будет хорошая возможность подписать финансовые документы, готовые к возвращению из отпуска, чтобы забрать машину. Выяснилось, что у них не было записи о сделке, которую они предложили, и цифры, предлагаемые финансовой компании, отличались, и в будущем PCP стоил гораздо меньше. Разница в окончательной стоимости огромна от 15300 до 13000 фунтов, что увеличило бы мои ежемесячные 25 платежей на значительную сумму и выходило за рамки моего бюджета. Также более высокая конечная стоимость больше не была доступна, поэтому они не могли просто повторно предложить сделку.
Письмо, которое я получил от бизнес-менеджера после того, как я согласился заказать автомобиль, подтверждает более высокую окончательную стоимость, и если бы они предложили сделку финансовой компании в тот день, она была бы либо принята с правильными цифрами, либо цифры не имели бы соответствует из-за более низкого конечного значения, и они могли бы сказать мне тогда и там. Но ничего из этого не произошло.
Так что теперь я заказал свою машину в течение 3 недель, я продал свою собственную машину, поэтому у меня нет машины, и я должен был поднять листок примерно через 10 дней, когда я вернусь из отпуска. Они сказали мне, что связываются с кем-то из Nissan Finance, чтобы узнать, могут ли они выполнить сделку, но это было в среду утром, а сейчас пятница в 16:00. Сколько времени нужно, чтобы позвонить кому-нибудь и попросить перезвонить? Я несколько раз разговаривал со службой поддержки Nissan, но, похоже, они поддерживают связь только с дилерским центром, который до сих пор не ответил на них. Мне действительно нужно разобраться с этим, так как похоже, что я буду отсутствовать до того, как получу ответ и вернусь из отпуска без машины для сбора, а у меня нет времени искать другую.
Есть ли у кого-нибудь опыт жаловаться на Nissan, кроме как через Службу поддержки клиентов? Если кто-то из Nissan читает, пожалуйста, помогите, я действительно хочу свой Leaf.
Еще в феврале я услышал по радио объявление о 7-дневном тест-драйве. Отлично подумал я, пользуюсь другой машиной на неделю, поэтому я оперативно записался. За несколько недель до тест-драйва я должен был прочитать все посты на форуме, блог, обзор и т. Д., И после тест-драйва меня продали на автомобиле, и он полностью отвечал нашим потребностям.
Перенесемся к 28 апреля, и я вижу предложение у моего местного дилера Nissan на Tekna с зарядным устройством 6,6 кВт. Я зашел в автосалон, и мне сказали, что им нужно будет проверить, было ли предложение по-прежнему доступно. Это было, поэтому они оценили мою часть обмена и привели мне цифры. На следующий день мы поговорили по телефону, так как я хотел понизить платеж. Они скорректировали цифры, и я согласился на сделку, оплатив депозит по телефону. Позже в тот же день я получил электронное письмо от бизнес-менеджера, подтверждающее цифры. Мне сказали, что машина прибудет около 25 мая, но на прошлой неделе мне пришлось позвонить дилеру, чтобы получить обновление. Машина была отложена до конца месяца.
В среду, 24-го на этой неделе, я посетил дилера, так как у меня были некоторые вопросы относительно цифр и чтобы они знали, что я продал свой автомобиль и не буду частично обменивать его. Когда я уезжал на неделю, я подумал, что это будет хорошая возможность подписать финансовые документы, готовые к возвращению из отпуска, чтобы забрать машину. Выяснилось, что у них не было записи о сделке, которую они предложили, и цифры, предлагаемые финансовой компании, отличались, и в будущем PCP стоил гораздо меньше. Разница в окончательной стоимости огромна от 15300 до 13000 фунтов, что увеличило бы мои ежемесячные 25 платежей на значительную сумму и выходило за рамки моего бюджета. Также более высокая конечная стоимость больше не была доступна, поэтому они не могли просто повторно предложить сделку.
Письмо, которое я получил от бизнес-менеджера после того, как я согласился заказать автомобиль, подтверждает более высокую окончательную стоимость, и если бы они предложили сделку финансовой компании в тот день, она была бы либо принята с правильными цифрами, либо цифры не имели бы соответствует из-за более низкого конечного значения, и они могли бы сказать мне тогда и там. Но ничего из этого не произошло.
Так что теперь я заказал свою машину в течение 3 недель, я продал свою собственную машину, поэтому у меня нет машины, и я должен был поднять листок примерно через 10 дней, когда я вернусь из отпуска. Они сказали мне, что связываются с кем-то из Nissan Finance, чтобы узнать, могут ли они выполнить сделку, но это было в среду утром, а сейчас пятница в 16:00. Сколько времени нужно, чтобы позвонить кому-нибудь и попросить перезвонить? Я несколько раз разговаривал со службой поддержки Nissan, но, похоже, они поддерживают связь только с дилерским центром, который до сих пор не ответил на них. Мне действительно нужно разобраться с этим, так как похоже, что я буду отсутствовать до того, как получу ответ и вернусь из отпуска без машины для сбора, а у меня нет времени искать другую.
Есть ли у кого-нибудь опыт жаловаться на Nissan, кроме как через Службу поддержки клиентов? Если кто-то из Nissan читает, пожалуйста, помогите, я действительно хочу свой Leaf.
